Votre frère refuse de cliquer sur « télécharger » après un achat de jeu dématérialisé ? Il protège ses 14 jours de droit de rétractation. Chaque plateforme applique des règles différentes, et un simple clic peut effacer vos protections légales.
Un simple clic et c’est fini : sur PlayStation, le téléchargement automatique transforme les achats accidentels en dépenses définitives en quelques secondes à peine. Sony affirme offrir 14 jours de remboursement, mais cette promesse s’effondre avant même que vous n’ayez eu le temps de fermer la fenêtre de confirmation.
Sony et Steam n’appliquent pas la même politique de remboursement : dès que le téléchargement commence sur PlayStation, vos droits de rétractation disparaissent. Un contraste brutal avec Steam, où deux heures de jeu suffisent pour se faire rembourser.
Contrairement à une croyance répandue, acheter un jeu en soldes ne change rien à vos droits de remboursement Steam. La règle des 14 jours et 2 heures de jeu s’applique identiquement, quel que soit le prix payé. Valve traite ces demandes sans justificatif, et même au-delà de ces limites, un examen humain reste possible.